ii. Les réactions et comportements

ii. Les réactions et comportements du personnel. Cinq variables ont été choisies pour caractériser les réponses du personnel en contact en termes d’attitudes et de comportement ; l’impact est négatif sur les notions de conflit de rôle et d’ambiguïté de rôle. Le conflit de rôle est une incompatibilité perçue par le personnel entre plusieurs tâches qu’il est supposé effectuer, et l’ambiguïté du rôle quant à elle se réfère à un manque d’informations pertinentes que ressent le personnel pour remplir son rôle. Ces deux variables ont dans beaucoup d’études un impact négatif sur la satisfaction au travail du personnel en contact.

Kết quả (Việt) 1:

II. phản ứng và hành vi của nhân viên. Năm biến đã được chọn để mô tả các phản ứng của các nhân viên liên lạc về Thái độ và hành vi; tác động là tiêu cực trên các khái niệm mơ hồ vai trò và vai trò xung đột. Vai trò xung đột là một không phù hợp nhìn thấy bởi các nhân viên giữa một số nhiệm vụ đó nghĩa vụ phải thực hiện, và sự mơ hồ của vai trò vì nó dùng để chỉ một thiếu thông tin có liên quan mà cảm thấy các nhân viên để thực hiện vai trò của nó. Những hai biến có một tác động tiêu cực về sự hài lòng với công việc của các nhân viên liên lạc trong nhiều nghiên cứu.

Kết quả (Việt) 2:

ii. Các phản ứng và hành vi của nhân viên. Năm biến đã được lựa chọn để mô tả các nhân viên trong phản ứng xúc về thái độ và hành vi; tác động tiêu cực về cuộc xung đột vai trò và khái niệm vai trò của sự mơ hồ. Xung đột vai trò là một sự không tương thích cảm nhận của cán bộ giữa một số nhiệm vụ nó là vụ phải thực hiện, và không rõ ràng chức lần lượt đề cập đến sự thiếu thông tin có liên quan cảm nhận của các nhân viên để thực hiện vai trò của nó. Hai biến trong nhiều nghiên cứu tác động tiêu cực đến việc làm hài lòng của nhân viên tiếp xúc.