Sở thích thể hiện cao nhất, các nhà hàng địa phương nhỏ bởi rap¬port của McDonald, tham gia nhiều cuộc tranh luận nghề so với ngành công nghiệp, nhỏ và lớn, và một nơi nào đó, quá khứ, thời vàng son, và hiện đại. Cho một dịch vụ chuyên nghiệp, hoặc là nhỏ hoặc lớn, hiện đại hoặc pas, điều kiện đầu tiên để là một chất lượng dịch vụ là rằng nó tiêu chuẩn hóa, đó là vẫn như nhau. Tiêu chuẩn hóa thực sự là người đầu tiên và trận chiến lớn nhất về chất lượng trong hữu hình pro¬duits: tất cả các đối tượng của cùng một thương hiệu và mô hình tương tự vào ngày hôm nay là hoàn toàn giống hệt nhau, và nó là hoàn toàn vô quan hệ để lựa chọn một trong các. Đây là trường hợp của sự lựa chọn giữa hai lon của cá mòi Titus để dầu ô liu, hai chiếc xe Renault của cùng một mô hình hoặc 2 X Louis Vuitton túi. Điều này là như vậy bởi vì, nhờ một phần W.E. Deming (1982), trận chiến cho sự xuất sắc của quá trình phát triển-ment và giảm chi phí đã được chiến thắng; ra khỏi dãy tất cả sản phẩm được hoàn toàn giống hệt nhau, đó là không tốt đẹp và một số xấu!
đang được dịch, vui lòng đợi..
