L’instabilité ou la stabilité peuve

L’instabilité ou la stabilité peuvent aussi ne pas être voulues par l’entreprise de services ; c’est un état de fait dont il faut mesurer les conséquences qui ne sont pas toujours bonnes. Cela dit, la stabilité voulue par l’entreprise de services semble avoir un certain nombre d’effets positifs. C’est ainsi que F.E. Reichheld (1996) soutient qu’un personnel en contact stable et motivé est un personnel en contact satisfait ; en outre, ce personnel a une productivité bien supérieure à celle de personnels nouveaux arrivés quel que soit leur niveau de motivation ; de plus, ce personnel en contact stable génère une satisfaction du client plus forte. Il montre ceci au travers de cas d’entreprises américaines comme A.G. Edwards, une société de bourse, Léo Burnett, très grande agence de publicité, Chick-Fil-A, chaîne de restauration, et State Farm, célèbre compagnie d’assurances.

Kết quả (Việt) 1:

Ổn định hoặc sự mất ổn định có thể cũng không được mong muốn của công ty dịch vụ. Nó là một trạng thái của vấn đề mà chúng tôi phải đo lường những hậu quả mà không phải luôn luôn tốt. Điều đó nói rằng, sự ổn định mong muốn của công ty dường như có một số tác động tích cực. Đây là F.E. Reichheld (1996) lập luận rằng liên hệ nhân viên ổn định và động cơ là một nhân viên tiếp xúc gặp; Ngoài ra, nhân viên này có một nhiều năng suất cao hơn nhân viên mới đến bất kể mức độ của động lực; Ngoài ra, này nhân viên liên lạc ổn định tạo ra một sự hài lòng khách hàng cao hơn. Ông đã cho thấy điều này thông qua các công ty như A.G. Edwards, một công ty stockbroking, Léo Burnett, cơ quan quảng cáo tuyệt vời, Chick-Fil-A, Chuỗi nhà hàng và trang trại nhà nước, công ty bảo hiểm nổi tiếng.

Kết quả (Việt) 2:

Tính không ổn định hoặc tính ổn định cũng có thể không được yêu cầu của các công ty dịch vụ; nó là một thực tế mà phải đo những hậu quả mà không phải là luôn luôn tốt. Điều đó nói rằng, sự ổn định mong muốn của các công ty dịch vụ dường như có một số tác dụng tích cực. Như vậy FE Reichheld (1996) lập luận rằng một số liên lạc nhân viên ổn định và năng động là tiếp xúc cá hài lòng; Hơn nữa, nhân viên này đã vượt trội so với năng suất cá nhân mới đến bất cứ cấp độ của họ động lực; Hơn nữa, rằng nhân viên tiếp xúc ổn định tạo ra sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Ông đã cho thấy điều này thông qua nếu các công ty Mỹ như AG Edwards, một công ty môi giới, Leo Burnett, công ty quảng cáo lớn, Chick-fil-A, chuỗi nhà hàng, và State Farm, các công ty bảo hiểm nổi tiếng.