Surveiller efficacement les process

Surveiller efficacement les processus
La surveillance des processus est une exigence de la norme ISO 9001 V2008 Au delà de cette contrainte, la mise en oeuvre d'activités de surveillance permet d'assurer la maitrise des activités clés de l'entreprise, donc garantir la conformité des produits délivré au client.

Une surveillance peut prendre des dimensions variables : il peut s"agit d'un controle produit, d'un autocontrole,du suivi d'un indicateur, d'un audit , d'une vérification...

Le problème pour un Responsable qualité est de savoir doser de manière pertinente les controles dans son organisation . Il ne s'agit pas de tout controler mais de se concentrer sur les activités à risques..

Un proverbe dit que "la casserole qu'on surveille ne déborde jamais"... mais si le feu est baissé, et le temps de cuisson correctement évalué, a-t-on besoin d'être en permanence en surveillance..?.

Il faut surveiller ce qui est important, ce qui risque de créer des insatisfactions clients ( non conformité produit) ou ce qui peut conduire à la production de non conformes (paramètres de production)

La surveillance est une anticipation même si le controle reste un constat à postériori d'un événement passé.
Ainsi comme le dit Aldous Huxley " qui controle le passé controle l'avenir".

Il me semble donc important de concentrer son énergie sur 4 éléments clés

-le choix de ce qui est à controler ( en se concentrant sur les livrables clients)

-la fréquence des controles ( adapté au risque)

-le choix de la personne qui effectuera le controle ( la logique est de responsabiliser les personnes qui sont dans l'action)

-les paramètres à controler (produit ou process)

une fois ces bases définies, la Qualité s'assure que le controle débouche sur une action pertinente. Selon les cas il peut s'agir de prévenir une personne , de bloquer un produit, d'effectuer un réglage, de recommencer une opération , etc...



Controler oui si c'est pour agir...et ne pas subir..

Nous sommes ici encore dans la logique implacable du PDCA.. et le C sans le A n'a pas de sens ..

Kết quả (Việt) 1:

Có hiệu quả theo dõi quá trìnhGiám sát quá trình này là một yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 V2008 vượt ra ngoài hạn chế này, việc thực hiện các hoạt động giám sát để đảm bảo quyền làm chủ của các hoạt động cốt lõi của công ty, do đó, để đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm cung cấp cho khách hàng.Giám sát có thể thay đổi kích thước: nó có thể s "là một sản phẩm kiểm soát, tự kiểm soát, giám sát của một chỉ số, kiểm toán, kiểm toán..."Vấn đề cho một chất lượng quản lý là một cách thích hợp thoả các điều khiển trong tổ chức của mình. Nó là không kiểm soát tất cả mọi thứ nhưng để tập trung vào các hoạt động nguy cơ...Một câu tục ngữ nói rằng "Pan chúng tôi đang xem là không bao giờ đầy đủ"... nhưng nếu ngọn lửa là xuống và đánh giá đúng cách, thời gian nấu ăn cần thiết để vĩnh viễn trong giám sát..?.Để xem những gì là quan trọng, mà có thể tạo ra sự bất mãn của khách hàng (sản phẩm không phù hợp) hoặc có thể dẫn đến việc sản xuất không phù hợp (các thông số sản xuất)Giám sát là một dự đoán, ngay cả khi vẫn còn kiểm soát một quan sát thực tế của một sự kiện trong quá khứ.Cũng như Aldous Huxley nói "những người điều khiển quá khứ kiểm soát tương lai".Do đó có vẻ như rất quan trọng để tập trung năng lượng của mình vào 4 yếu tố then chốt-lựa chọn là để kiểm soát (với một tập trung vào phân phôi khách)-tần suất kiểm tra (thích nghi với rủi ro)-sự lựa chọn của những người sẽ thực hiện điều khiển (logic là để trao quyền cho những người sử dụng trong hành động)-cài đặt để kiểm soát (sản phẩm hoặc quy trình)Một khi những khái niệm cơ bản được định nghĩa, chất lượng đảm bảo sự kiểm soát dẫn đến một hành động có liên quan. Theo các trường hợp, nó có thể để ngăn chặn một người để ngăn chặn một sản phẩm, thiết lập một, bắt đầu một giao dịch, vv... Kiểm tra nếu có hành động... và không phải chịu...Ở đây chúng tôi là một lần nữa trong logic của PDCA, không đội trời chung... và nếu không có A C có không có ý nghĩa...

Kết quả (Việt) 2:

Hiệu quả giám sát quá trình
quá trình giám sát là một yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 V2008 Ngoài hạn chế này, việc thực hiện các hoạt động giám sát đảm bảo quyền làm chủ của các hoạt động chính của công ty, do đó đảm bảo sự tuân thủ sản phẩm giao cho khách hàng.

Giám sát có thể lấy kích thước khác nhau: nó có thể s "là một sản phẩm kiểm soát, tự kiểm tra, giám sát của một chỉ báo, kiểm toán, kiểm toán ...

Vấn đề là cho một quản lý chất lượng liệu định lượng chính xác các điều khiển trong tổ chức. Đây không phải là để kiểm soát tất cả mọi thứ, nhưng tập trung vào các hoạt động rủi ro ..

Một câu tục ngữ nói rằng "chảo mà Vì vậy, điều quan trọng dường như tập trung năng lượng của mình vào 4 yếu tố chính lựa chọn -the về những gì đang Controler (tập trung vào phân phôi khách hàng) -the tần số của điều khiển (điều chỉnh rủi ro) -the sự lựa chọn của người, những người sẽ thực hiện kiểm soát (logic là trao quyền cho những người đang trong hành động) -the thông số kiểm soát (sản phẩm hoặc quá trình) đã định nghĩa các cơ sở, chất lượng đảm bảo rằng sự kiểm soát dẫn đến một hành động có liên quan. Như trường hợp có thể ngăn chặn một người để chặn một sản phẩm, thực hiện điều chỉnh, để bắt đầu một hoạt động, vv ... Controler yes nếu nó là hành động ... và không phải chịu .. chúng tôi vẫn đang ở đây trong logic không đội trời chung của PDCA ..

Kết quả (Việt) 3:

Hiệu quả của quá trình giám sátQuá trình theo dõi là một yêu cầu ISO 9001] vượt quá giới hạn này, thực hiện các hoạt động giám sát, bảo đảm hoạt động doanh nghiệp nắm chìa khóa, để đảm bảo đủ sản phẩm được giao cho khách hàng.Giám sát có thể khác biệt kích thước: nó có thể là một sản phẩm của sự kiểm soát và điều khiển tự động, giám sát, kiểm tra, xác định các chỉ tiêu...Chịu trách nhiệm về vấn đề kiểm soát chất lượng liều mình là phù hợp trong tổ chức.Đó không phải là tất cả các hoạt động kiểm soát, nhưng tập trung vào rủi ro.Có một câu tục ngữ nói: "Chúng ta sẽ không làm đổ nồi xem..."Nhưng, nếu lửa nấu là giảm thời gian đánh giá đúng, chúng ta cần phải tiếp tục theo dõi...?.Anh ta sẽ thấy điều gì là quan trọng, có thể dẫn đến sự bất mãn của khách hàng (sản phẩm không đạt tiêu chuẩn) hoặc có thể dẫn đến sản xuất không phù hợp với thông số (sản xuất)Cho dù là một người giám sát kiểm soát dự kiến được phát hiện ra sau này, vẫn là một sự kiện xảy ra trong quá khứ.Vì vậy như Huxley "ai kiểm soát quá khứ Điều khiển tương lai."Thế nên tôi nghĩ điều quan trọng là cần tập trung vào 4 yếu tốLựa chọn điều khiển (vấn đề của khách thể giao kết quả)- kiểm soát tần số (rủi ro điều chỉnh)Chọn ai sẽ kiểm soát (logic là người chịu trách nhiệm cho hành động)Các thông số điều khiển (sản phẩm hoặc quá trình)Một khi các định nghĩa trên cơ sở đảm bảo kiểm soát chất lượng, dẫn tới một thực hành.Theo tình hình này có thể ngăn chặn người, ngăn chặn các sản phẩm điều chỉnh hoạt động, bắt đầu lại, đợi đã...Nếu đây là hành động không chịu sự kiểm soát của là......Chúng ta vẫn còn ở tâm lý PDCA vòng.Và C không đã không có nghĩa...