La valeur du service de Southwest A

La valeur du service de Southwest Airlines est fondée sur des fréquences élevées, une grande ponctualité, un personnel en contact en vol et au sol agréable et des prix défiant toute concurrence au sens littéral du terme.
On voit ainsi dans ce modèle « Chaîne du profit dans les services » le rôle central joué par la satisfaction du personnel sur la satisfaction du client : il reste encore très intuitif, seulement « prouvé » par des cas de réussite exemplaires. Toujours dans le domaine du bon sens et de l’intuition, l'inverse paraît vrai : on voit mal comment, dans quelque activité de service que ce soit, un personnel en contact insatisfait, et donc de mauvaise humeur et au comportement revêche, pourrait délivrer un service satisfaisant pour le client.

Kết quả (Việt) 1:

Giá trị của Southwest Airlines dịch vụ dựa trên tần số cao, cao sự đúng giờ nhất, liên hệ với mặt đất dễ chịu và nhân viên trong chuyến bay và giá bất chấp tất cả cạnh tranh theo nghĩa đen của thuật ngữ.Nhìn thấy là tốt trong chuỗi này' của lợi nhuận trong các dịch vụ' mô hình vai trò trung tâm chơi bởi các nhân viên trên sự hài lòng của khách hàng hài lòng: nó là vẫn còn rất trực quan, chỉ "chứng minh" bằng câu chuyện thành công điển hình. Vẫn còn trong lĩnh vực phổ biến ý thức và trực giác, ngược lại có vẻ là sự thật: nó không rõ ràng như thế nào, trong bất kỳ dịch vụ hoạt động nào, một nhân viên liên lạc không hài lòng, và hành vi như vậy cranky và cantankerous, có thể cung cấp một dịch vụ thỏa đáng cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Các giá trị của dịch vụ Southwest Airlines được dựa trên tần số cao, đúng giờ cao, liên hệ cá nhân bay dễ chịu và giá đất và đáy theo nghĩa đen.
Vì vậy chúng ta có thể nhìn thấy trong mô hình này "chuỗi lợi nhuận dịch vụ, "vai trò trung tâm của sự hài lòng của nhân viên về sự hài lòng của khách hàng: vẫn còn là rất trực quan, chỉ có" chứng minh "bởi các trường hợp thành công mẫu mực. Cũng trong lĩnh vực tinh thần và trực giác thông thường, ngược lại có vẻ đúng: nó là không rõ ràng như thế nào, trong một số hoạt động dịch vụ nào, một số liên lạc nhân viên không hài lòng, và do đó hành vi cáu kỉnh và hay gắt gỏng thể cung cấp một dịch vụ thỏa đáng cho khách hàng.