Pour une politique de qualité, on v

Pour une politique de qualité, on voit aisément la nécessité de réduire ces écarts ; ils permettent en même temps de focaliser l'attention du management et du personnel sur des domaines particuliers et différents concourant tous à la qualité de la prestation. Le directeur d’unité, pour réduire les écarts 2 et 3, et en s'inspirant des travaux faits pour réduire l'écart 1, devrait concentrer son attention et celle de son personnel sur les servuctions dont les paramètres constituent les déterminants de la qualité du service ; les servuctions de chaque service élémentaire, c’est-à-dire celle du service de base et celles de chaque service périphérique, doivent faire l’objet d’un audit marketing et de chantiers de progrès à trois niveaux, les éléments de la servuction, le processus de la servuction et son résultat, c’est-à-dire le service.

Kết quả (Việt) 1:

Chính sách chất lượng, chúng tôi có thể dễ dàng nhìn thấy sự cần thiết để giảm bớt những khoảng trống; họ cùng một lúc để tập trung sự chú ý quản lý và nhân viên vào lĩnh vực cụ thể và khác nhau đóng góp vào chất lượng của phân phối. Giám đốc đơn vị, khoảng cách 2 và 3, và lấy cảm hứng từ việc làm cho khoảng cách 1, nên tập trung sự chú ý của mình và nhân viên của mình vào các servuctions tham số mà là yếu tố quyết định chất lượng của dịch vụ; servuctions của mỗi dịch vụ cơ bản, tức là các dịch vụ cơ bản và những người từng dịch vụ thiết bị phải là một kiểm toán tiếp thị và các tiến bộ ở ba cấp độ, các yếu tố của servuction, quá trình servuction và kết quả của nó, tức là dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Đối với một chính sách chất lượng, chúng ta dễ dàng nhận thấy sự cần thiết để giảm bớt những khoảng trống; chúng cho phép cùng một lúc để tập trung sự chú ý của quản lý và nhân viên vào các lĩnh vực cụ thể khác nhau và tất cả các đóng góp vào chất lượng của các dịch vụ. Các giám đốc của đơn vị, để giảm khoảng cách 2 và 3, và vẽ trên công việc làm để thu hẹp khoảng cách 1, nên tập trung sự chú ý của nó và rằng các nhân viên của mình trên hệ thống cung cấp dịch vụ có các tham số là những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ; hệ thống cung cấp dịch vụ của từng dịch vụ cơ bản và đó là để nói rằng các dịch vụ cơ bản và những người của mỗi dịch vụ thiết bị phải được kiểm toán tiếp thị và tiến bộ trang web ở ba cấp độ, các yếu tố của hệ thống cung cấp dịch vụ Các quá trình của hệ thống cung cấp dịch vụ và kết quả, mà là để nói rằng dịch vụ.