- Éléments secondaires : ce sont ceux dont l’influence est faible, quelle que soit la perception qu’en a le client, positive ou négative ; c’est le sys¬tème de réservation pour l’hôtel ou l’agencement des locaux pour le prêt à la consommation.
-Yếu tố phụ: họ là những người có ảnh hưởng là yếu, bất kể sự nhận thức trong các khách hàng, tích cực hay tiêu cực. Đó là các yếu tố của Đặt phòng khách sạn và sắp xếp của các cơ sở cho các khoản vay cho tiêu thụ.
- Yếu tố thứ cấp: những người có ảnh hưởng là thấp, không phụ thuộc vào nhận thức của khách hàng, tích cực hay tiêu cực; là sys¬tème đặt phòng cho khách sạn hoặc sự sắp xếp của các cơ sở cho vay tiêu dùng.