Les raisons structurelles du mécont

Les raisons structurelles du mécontentement sont en général le fait de l’inexistence dans l’offre de services de certains services élémentaires, et/ou des modalités de fonctionnement que le client juge inadéquates comme le niveau de participation requis ou le style du personnel en contact. De plus, le mécontentement est souvent celui de clients qui ne font pas partie du segment prio¬ritaire choisi par l’unité. Face à une insatisfaction de type structurel, il n’y a pas grand-chose à faire pour l’éliminer ; peut-être le personnel doit-il faire comprendre au client qu’il s’est trompé, peut-être aussi doit-il être plus vigilant vis-à-vis des clients dont on sait pertinemment qu’ils seront mécontents et les décourager « avant » de choisir et d’acheter la prestation, ou bien si ce n’est pas possible les aider dans leur participation»

Kết quả (Việt) 1:

Những lý do cấu trúc cho sự không hài lòng là thường do thiếu trong việc cung cấp một số dịch vụ cơ bản, và/hoặc các phương thức hoạt động khách hàng xem xét không đầy đủ như yêu cầu mức độ tham gia hoặc phong cách của các nhân viên liên lạc. Ngoài ra, sự bất mãn là thường cho khách hàng những người không phải là một phần của đoạn prio¬ritaire được chọn bởi các đơn vị. Phải đối mặt với một cấu trúc kiểu không hài lòng, có không có nhiều để làm để loại bỏ nó; Có lẽ nhân viên nên làm cho nó rõ ràng đối với khách hàng rằng ông là sai, có lẽ nên thận trọng hướng tới khách hàng với nó biết rằng họ sẽ được hạnh phúc và không khuyến khích 'trước khi' lựa chọn và mua giao hàng, hoặc thậm chí nếu điều này là không thể giúp đỡ trong việc tham gia»

Kết quả (Việt) 2:

Các lý do cấu trúc cho sự bất mãn thường là kết quả của việc thiếu trong việc cung cấp một số dịch vụ dịch vụ cơ bản và / hoặc các thủ tục điều hành mà các khách hàng xem xét đầy đủ như mức độ cần thiết của nhân viên hoặc tham gia vào phong cách liên lạc . Ngoài ra, sự bất bình thường là những khách hàng không phải là một phần của phân khúc prio¬ritaire lựa chọn bởi các đơn vị. Đối mặt với một loại cấu trúc của sự không hài lòng, không có nhiều việc phải làm để loại bỏ nó; Có lẽ các nhân viên nên ông hiểu rằng khách hàng là sai lầm, có lẽ ông nên thận trọng hơn vis-à-vis khách hàng biết rõ rằng họ sẽ không hạnh phúc và nản lòng " trước "để lựa chọn và mua các dịch vụ, hoặc nếu nó không phải là có thể để hỗ trợ sự tham gia của họ"