Des spécialistes marketing sont nécessaires et utiles à la condition de ne pas monopoliser la décision marketing. Pour 70 à 75 % des décisions à prendre, ils doivent aider et assister les preneurs de décisions opérationnels. C’est un rôle difficile, et c’est donc un poste de transition après une expérience dans le réseau et avant de reprendre une responsabilité opérationnelle.Associer les managers du réseau ne suffit pas ; il y a de nombreux départements fonctionnels qui sont partie prenante. Le responsable informatique d’une grande banque a besoin d’un éclairage marketing lorsqu’il prend certaines de ses décisions. Il en est de même pour le responsable des achats d’une entreprise de distribution ou pour le responsable des ressources humaines d’un grand cabinet de consultants.
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