Không nhiều điểm chung giữa các bốn ví dụ, sự đa dạng mà có thể được nhân rộng đến vô cùng, nếu mỗi người trong số những người bốn là tiếp xúc với khách hàng, phát triển mối quan hệ với anh ta; hành vi của mỗi trong công việc của mình, cho dù hoạt động hoặc quan hệ, có một tác động trên nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Nhưng những gì chính xác nghĩa sự hài lòng của nhân viên? Nó là một khái niệm mà xuất hiện như fort phức tạp các thông số liên quan đến rất nhiều và khó khăn để xác định. cố gắng để mô tả nó. Mà không rơi vào lạc quan dễ dàng, thủy thủ đoàn, y tá, nhân viên truy cập hoặc hài lòng gọi Trung tâm nhân viên là một người đã là hạnh phúc, hạnh phúc trong công việc của mình:
đang được dịch, vui lòng đợi..