Hệ thống RCMP:
Ccapturent và tích hợp dữ liệu khách hàng
trên toàn tổ chức;
Créunissent và phân tích các dữ liệu đó;
Ctransmettent kết quả với các hệ thống khác nhau và các
điểm tiếp xúc khách hàng.
• Các điểm tiếp xúc với khách hàng
thông qua Cun thông tin liên lạc như điện thoại,
email, truy cập một dịch vụ cho khách hàng,
bưu điện, một trang web hay một cửa hàng bán lẻ
đang được dịch, vui lòng đợi..