Ngoài vấn đề kiểm soát, khái niệm về chất lượng dịch vụ có hai tính năng quan trọng khác: tiêu chuẩn hóa và tương đối; Sau đó, chúng tôi sẽ nghiên cứu các mô hình quan trọng nhất đã được phát triển trong năm gần đây để giúp đỡ trong việc thực hiện chất lượng dịch vụ politi¬ques.
đang được dịch, vui lòng đợi..