Par définition, le client est coproducteur du service, il arrive avec un problème et veut repartir avec une solution que le personnel de front office ou le site vont l'aider à "produire
Theo định nghĩa, các khách hàng là nhà sản xuất đồng của dịch vụ, ông đi kèm với một vấn đề và muốn đi bộ với một giải pháp mà nhân viên văn phòng mặt trận hoặc các trang web sẽ giúp "sản xuất
Theo định nghĩa, các khách hàng là nhà đồng sản xuất của dịch vụ, đôi khi với một vấn đề và muốn bắt đầu với một giải pháp mà các nhân viên văn phòng phía trước hoặc trang web sẽ giúp "sản xuất