Ces formations doivent aussi faire

Ces formations doivent aussi faire une place importante à la psychologie, de manière à éviter que les agressions affectives toujours possibles des clients ne soient prises au premier degré par le personnel en contact : même si elle s’exerce sur l’individu, l’agressivité est d’abord envers le système, l'individu est rarement en cause. La formation au relationnel client semble malheureusement moins systématique que la formation aux opérations. Il importe que ces deux volets soient présents ensemble dans toute formation, car le personnel en contact véritablement professionnel est celui qui est à l’aise dans les opérations et les relations client.

Kết quả (Việt) 1:

Những khóa học này cũng nên có một vị trí quan trọng trong tâm lý học, để tránh lạm dụng tình cảm có thể luôn luôn khách hàng được thực hiện mức độ đầu tiên bởi các nhân viên liên lạc: ngay cả khi nó tác dụng trên các cá nhân, xâm lược là lần đầu tiên hệ thống, các cá nhân hiếm khi là một vấn đề. Khách hàng quan hệ đào tạo có vẻ tiếc là ít có hệ thống hơn các hoạt động đào tạo. Điều quan trọng là rằng hai thành phần hiện tại với nhau trong bất kỳ hình thành, như các nhân viên liên lạc chuyên nghiệp thực sự là một trong những người là thoải mái trong hoạt động và quan hệ khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Việc đào tạo cũng cần có một vị trí quan trọng đến tâm lý, để ngăn chặn việc lạm dụng tình cảm có thể luôn luôn khách hàng được thực hiện trong các mức độ đầu tiên bằng cách liên hệ nhân viên: Ngay cả nếu nó được thực hiện trên các cá nhân, xâm lược là đầu tiên cho hệ thống, các cá nhân là rất hiếm khi được đề cập. Đào tạo trong quan hệ khách hàng không may dường như ít có hệ thống hơn so với các hoạt động đào tạo. Điều quan trọng là hai thành phần này có mặt cùng nhau trong bất kỳ đào tạo vì cảm ứng các nhân viên thực sự chuyên nghiệp là một trong những người là thoải mái trong các hoạt động và quan hệ khách hàng.